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緊跟客戶需求,深耕品質初心,賦能企業長效發展 ——麥豐公司總經理張德富發表品質筑基為主題論述

當今時代已然進入物質過剩的市場格局,各行各業競爭空前激烈。市場早已告別供不應求的紅利期,企業之間陷入全方位內卷,比拼產品質量、比拼成交價格、比拼交付速度。在這樣殘酷的大環境下,企業想要活下去、活得久、走得穩,唯一的出路就是緊跟時代變化、貼合客戶真實需求,以客戶為中心持續迭代自我,唯有如此,我們才能在激烈競爭中實現生存與持續發展。

長期以來,我們公司始終堅持以客戶需求為研發和生產的核心導向。為適配市場多元化、定制化的客戶需求,我們深耕細分產品領域,目前擁有四萬多個產品品號,極大覆蓋了不同客戶的差異化需求。生產端,公司配置三百多臺生產設備,自有員工一千三百多人,疊加外包人員整體規模達一千五百余人,具備多品類、小批量、高適配的生產能力,全力響應客戶各類訂單需求。

但我們必須清醒正視企業當下的核心困境:規模大、品類多、人員多,卻產值偏低,全年產值僅5.0億。我們屬于典型的勞動密集型產業,身處低價值、高要求的行業賽道。行業利潤空間微薄,客戶品質標準卻持續拔高,目前個別產品要求在三十倍顯微鏡下全檢,零瑕疵、零缺陷,標準近乎嚴苛。這也讓我們長期面臨兩難難題:既要極致守住產品品質,又要突破低效產能、提升生產效率。

想要破解低價值、高消耗、低產出的發展困局,我們必須回歸經營與生產的第一性原理:從根源杜絕不良品。
不良品的產生,從來不是設備的問題、流程的問題,歸根結底是人的問題,是技術人員、管理人員、一線員工的心態問題、認知問題、行動問題。所謂品質,不是靠事后檢驗篩出來的,而是靠每一道工序、每一個人用心做出來的。想要真正做好品質、提升效率,就要求全體員工徹底轉變思維,跳出自我視角、站在客戶視角做產品。
我們要做到主動自檢、主動自查、主動糾錯,把客戶的高標準、嚴要求,內化為我們日常生產的底線標準。技術人員要深耕工藝優化,不斷學習新技術解決生產痛點難點,從技術端降低不良率;管理人員要精細化管控流程,打通效率瓶頸,杜絕管理漏洞;一線員工要嚴守操作規范,用心把控每一處細節。全員摒棄被動打工的心態,以主人翁意識對待每一件產品,真正做到心中有標準、手中有品質、行動有擔當。

市場永遠在迭代,客戶需求永遠在升級,原地踏步就是退步。當下低端價格競爭終將被淘汰,唯有貼合客戶需求、堅守極致品質、持續提質增效,才是企業的核心競爭力。
未來,我們全體人員必須統一認知:企業的生存依托客戶,企業的發展依靠品質。我們將始終以客戶需求為導向,堅守第一性原理,以責任心筑牢品質根基,以精細化管理提升生產效率。全員同心同向、主動擔當,把每一項嚴苛要求轉化為產品優勢,徹底突破低價值產業瓶頸,在順應市場、滿足客戶中站穩腳跟,推動企業實現高質量、可持續的長遠發展。

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